“真的太感谢你们了！要不是医生帮忙，我姑姑这房子续租肯定要出问题。” 患者侄子王先生紧紧握着柴艳来主任的手，连连道谢。近日，我院五科医护团队用实际行动诠释人文关怀，为住院患者徐某成功办理公租房续租手续，解决了患者及其家庭的燃眉之急。


患者徐某因妄想性障碍入院治疗，住院期间，医护人员在日常交流中了解到，她在外承租的公租房即将到期，需要尽快办理续租手续。然而，由于病情影响，徐某无法独自前往相关部门进行办理，无直系亲属且主要亲属在外地工作，患者及其家属焦急万分。

得知这一情况后，柴主任主动放弃休息时间，多次与社区、住房保障部门沟通协调，详细了解续租所需的材料和流程。他一边收集徐某的身份证、住院证明、租房合同等必要材料，一边协助家属准备相关证明文件。在办理过程中，遇到了一些棘手的问题，比如部分材料格式不符合要求，需要重新整理。柴主任没有丝毫抱怨，耐心地指导家属修改完善，往返于医院、社区和住房保障部门之间。


在医院和各方的共同努力下，经过一周的奔波忙碌，患者徐某的公租房续租手续终于顺利完成。当她拿到续租合同的那一刻，心中的大石头终于落了地。她握着崭新的租赁合同，她激动的说："自我住院这些年，没少给医生添麻烦，没想到这次连租房的事医生都放在心上，像亲人一样帮我们解决，真的太暖心了。” 此刻窗外的万家灯火中，有一盏灯将继续为她点亮。

此次帮助精神病患者办理公租房续租，是天津建华医院践行 “以患者为中心” 服务理念，加强患者人文关怀的一个缩影。医院始终坚持将人文关怀融入医疗服务的每一个环节，关注患者的身心健康和生活需求，不仅为患者提供专业的医疗服务，更在生活上给予他们帮助和支持，让患者感受到家的温暖。

“精神疾病患者本身就是弱势群体，他们不仅需要治疗身体上的疾病，更需要社会的关爱和帮助。我们希望通过更多治疗以外的关怀，让患者和家属感受到温暖，增强他们战胜疾病的信心。” 柴主任表示，未来，天津建华医院将继续秉持人文关怀精神，不断创新服务模式，为患者提供更加优质、贴心的医疗服务，让每一位患者都能在就医过程中感受到尊重与关爱。